La HUAWEI Hi-Care Hardware Maintenance Card 8813024369-058-12 es una licencia de servicio que amplía por 12 meses la cobertura de mantenimiento de hardware para los equipos Huawei IdeaHub Pro 75" y 86", IdeaHub S 75" y 86" e IdeaHub S2 75" y 86". Mediante el servicio RFR (Return for Repair) 30BD-S, ofrece acceso al soporte técnico oficial de Huawei, reparación de hardware en centros de servicio autorizados y actualizaciones de software disponibles para mantener los dispositivos funcionando con el máximo rendimiento.
Esta solución está orientada a organizaciones que buscan proteger su inversión tecnológica, reducir los tiempos de inactividad y garantizar la continuidad de las operaciones en salas de reuniones, centros de capacitación y entornos educativos. La licencia cubre un único dispositivo y debe activarse dentro del período de vigencia establecido por Huawei, proporcionando un respaldo confiable y el soporte del fabricante durante toda la extensión del servicio.
El servicio de mantenimiento relacionado comienza el día siguiente a la fecha de finalización de la garantía o la última fecha de finalización del servicio, y el alcance del servicio proporcionado al Socio de Distribución incluye:
1) Soporte de autoayuda en línea
2) Actualizaciones de software
3) RFR 9x5x30BD-S
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Alcance del servicio
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Soporte de autoayuda en línea.
Envío de repuestos dentro de los treinta (30) Días Hábiles al Socio Distribuidor luego de recibir las Piezas Defectuosas.
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TAC
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N / A
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Registro de RMA
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9x5
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Piezas de repuesto
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Envío dentro de los treinta (30) Días Hábiles a partir de la fecha de recepción de las Piezas Defectuosas.
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Especialista de campo en el sitio
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N / A
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Reemplazo de hardware
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N / A
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Actualizaciones de software
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Derecho a las actualizaciones de software disponibles
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Soporte de autoayuda en línea
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Acceso a la base de conocimientos del sitio web de Huawei, documentos de productos y herramientas de autoayuda, preguntas y respuestas inteligentes, etc.
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