La HUAWEI Hi-Care Hardware Maintenance Card 8813024369-057-12 es una licencia de servicio que extiende por 12 meses la cobertura de mantenimiento de hardware para los equipos Huawei IdeaHub Pro 65", IdeaHub S 65" e IdeaHub S2 65". A través del servicio RFR (Return for Repair) 30BD-S, proporciona acceso al soporte técnico oficial de Huawei, reparación de hardware en centros de servicio autorizados y actualizaciones de software disponibles para mantener el equipo operando con el máximo rendimiento.
Diseñada para garantizar la continuidad de las operaciones, esta solución ayuda a minimizar los tiempos de inactividad, proteger la inversión tecnológica y asegurar la disponibilidad de los dispositivos en entornos empresariales, educativos y de colaboración. La licencia es válida para un único equipo y debe activarse dentro del período de vigencia establecido por Huawei, ofreciendo una cobertura confiable y el respaldo del fabricante durante toda la extensión del servicio.
El servicio de mantenimiento relacionado comienza el día siguiente a la fecha de finalización de la garantía o la última fecha de finalización del servicio, y el alcance del servicio proporcionado al Socio de Distribución incluye:
1) Soporte de autoayuda en línea
2) Actualizaciones de software
3) RFR 9x5x30BD-S
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Alcance del servicio
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Soporte de autoayuda en línea.
Envío de repuestos dentro de los treinta (30) Días Hábiles al Socio Distribuidor luego de recibir las Piezas Defectuosas.
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TAC
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N / A
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Registro de RMA
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9x5
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Piezas de repuesto
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Envío dentro de los treinta (30) Días Hábiles a partir de la fecha de recepción de las Piezas Defectuosas.
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Especialista de campo en el sitio
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N / A
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Reemplazo de hardware
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N / A
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Actualizaciones de software
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Derecho a las actualizaciones de software disponibles
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Soporte de autoayuda en línea
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Acceso a la base de conocimientos del sitio web de Huawei, documentos de productos y herramientas de autoayuda, preguntas y respuestas inteligentes, etc.
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